Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!ERP Specijalist za Podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo ERP Specijalista za Podršku koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku podršku korisnicima ERP sustava. Kao ključni član našeg IT odjela, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, edukaciju korisnika te optimizaciju i održavanje ERP rješenja. Vaš rad uključuje komunikaciju s krajnjim korisnicima, analizu zahtjeva, identifikaciju i otklanjanje problema te suradnju s razvojnim timom na implementaciji novih funkcionalnosti.
Vaša uloga zahtijeva izvrsno razumijevanje poslovnih procesa i ERP sustava, kao i sposobnost brzog rješavanja problema i pružanja jasnih uputa korisnicima. Bit ćete odgovorni za vođenje dokumentacije o prijavljenim incidentima, izradu korisničkih priručnika i sudjelovanje u testiranju novih verzija softvera. Također ćete sudjelovati u edukaciji korisnika i pružati podršku tijekom implementacije novih modula ili nadogradnji sustava.
Idealni kandidat ima iskustvo rada s ERP sustavima, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Očekuje se proaktivnost, analitičnost i spremnost na kontinuirano učenje. Poznavanje poslovnih procesa iz područja financija, nabave, prodaje ili logistike je prednost.
Ako ste motivirani, orijentirani na korisnika i želite razvijati svoju karijeru u području ERP podrške, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg uspješnog tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke i korisničke podrške za ERP sustave
- Analiza i rješavanje prijavljenih problema i incidenata
- Edukacija korisnika o funkcionalnostima ERP sustava
- Suradnja s razvojnim timom na implementaciji novih funkcionalnosti
- Izrada i održavanje korisničke dokumentacije
- Testiranje novih verzija i nadogradnji ERP sustava
- Praćenje i optimizacija poslovnih procesa unutar ERP-a
- Sudjelovanje u projektima implementacije ERP rješenja
- Izvještavanje o statusu podrške i prijedlozima za poboljšanja
- Održavanje visoke razine zadovoljstva korisnika
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS ili SSS informatičkog ili srodnog usmjerenja
- Iskustvo rada s ERP sustavima (npr. SAP, Microsoft Dynamics, Oracle)
- Odlično poznavanje poslovnih procesa (financije, nabava, prodaja, logistika)
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Analitičnost i sposobnost rješavanja problema
- Samostalnost i proaktivnost u radu
- Poznavanje SQL-a i relacijskih baza podataka je prednost
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Dobro poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje ERP sustave ste do sada koristili ili podržavali?
- Možete li opisati primjer rješavanja kompleksnog problema u ERP sustavu?
- Kako pristupate edukaciji korisnika o novim funkcionalnostima?
- Imate li iskustva s pisanjem korisničke dokumentacije?
- Kako biste reagirali na hitan incident koji utječe na cijelu organizaciju?
- Koje poslovne procese najbolje poznajete u kontekstu ERP-a?
- Jeste li sudjelovali u implementaciji ili nadogradnji ERP sustava?
- Koliko dobro poznajete SQL i rad s bazama podataka?
- Kako održavate motivaciju i ažurnost u dinamičnom okruženju?
- Zašto želite raditi na poziciji ERP Specijalista za Podršku?
